Vanliga frågor

Beställning och betalning

Vilka betalsätt kan jag använda?

Du kan betala med kort (Visa och Mastercard), Klarna faktura, Klarna delbetalning och Klarna direktbetalning.

Är priserna inklusive moms?

Ja. Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt på info@ljomen.com. Har beställningen redan skickats kan du i stället använda din ångerrätt.

Frakt och leverans

Vad kostar frakten?

Frakten kostar 79 kr. För beställningar över 999 kr är frakten fri. Skrymmande varor har en högre fraktavgift, som visas i kassan innan du slutför köpet.

Hur lång tid tar leveransen?

Din beställning hanteras inom 1–2 arbetsdagar. Därefter tar leveransen 2–4 arbetsdagar med PostNord.

Levererar ni utanför Sverige?

Inte i nuläget. Vi levererar endast inom Sverige.

Kan jag få paketet hem?

Ja. I kassan väljer du om du vill hämta paketet hos ett ombud eller få det levererat hem.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar. Hämtas det inte ut skickas det tillbaka till oss, och vi debiterar dig kostnaden för returfrakten och en avgift på 200 kr.

Mitt paket är skadat. Vad gör jag?

Påtala skadan direkt hos ombudet eller för budet och kontakta oss så snart du kan. Transportskador är vårt ansvar.

Retur och reklamation

Hur ångrar jag ett köp?

Meddela oss på info@ljomen.com inom 14 dagar från att du tog emot varan. Du får sedan besked om vart varan ska skickas. Läs mer på sidan Retur och ångerrätt.

Vem betalar returfrakten?

Ångrar du ett köp betalar du returfrakten. Vid reklamation betalar vi.

När får jag tillbaka mina pengar?

Senast 14 dagar från att vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du har visat att du har skickat den.

Min lampa är trasig. Vad gör jag?

Kontakta oss på info@ljomen.com. Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna en bild. Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Produkter och installation

Fungerar lamporna i Sverige?

Ja. Produkterna är CE-märkta och anpassade för 230 V och 50 Hz, som i det svenska elnätet.

Vilken ljuskälla har lampan?

Det anges för varje produkt.

Kan jag montera lampan själv?

Ska lampan installeras fast i tak eller vägg där det inte finns ett lamputtag, måste arbetet utföras av en behörig elinstallatör. Är du osäker, anlita en elinstallatör.

Hur gör jag mig av med en uttjänt lampa?

Lämna den till en återvinningscentral eller en annan insamling för elavfall. Belysning får aldrig slängas i hushållssoporna.

Konto och personuppgifter

Hur raderar jag mitt konto?

Skriv till oss på info@ljomen.com. Konton som inte har använts på 24 månader raderas. Uppgifter om dina beställningar sparar vi i sju år enligt bokföringslagen.

Hur använder ni mina personuppgifter?

Det står i vår integritetspolicy.

Kontakt

Hur når jag er?

Skriv till info@ljomen.com. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.

Senast uppdaterad: 16 september 2026